Een servicedesk die je omgeving kent
Geen wachtrijen, geen wisselende gezichten, geen "kunt u het probleem nog een keer uitleggen". Onze servicedesk wordt bemand door ervaren IT-professionals die jouw organisatie kennen en doorwerken tot het écht is opgelost.
Kies het kanaal dat jou uitkomt
Telefonisch
Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:30. Tijdens feestdagen kunnen tijden afwijken; met een SLA gelden de afspraken uit je contract, ook voor avond- en weekenddiensten.
085 104 52 82
Online support op afstand
Direct hulp nodig? Via QuickConnect kijken we binnen enkele minuten veilig met je mee, waar je ook zit. Jij houdt de controle en ziet alles gebeuren.
Start online support
Per e-mail
Geen haast, wel een vraag of melding? Mail ons en er wordt automatisch een ticket aangemaakt, zodat niets tussen wal en schip valt.
support@redemp.nlVan gebruikersvraag tot advies
Of het nu gaat om een technisch probleem, ondersteuning bij software-applicaties of advies over de beste IT-oplossing voor je organisatie: onze mensen staan klaar. En omdat wij je omgeving 24/7 monitoren, zijn we vaak al bezig met een oplossing voordat jij belt.
- ICT-handleidingen: wifi, printers of MFA instellen? Alle handleidingen staan voor klanten online klaar
- Remote support inbegrepen: bij onze servicepakketten zit online support gewoon in de vaste prijs
- Op locatie waar nodig: lukt het niet op afstand, dan komt er een engineer langs. Met beheercontract zonder voorrijkosten
Datalek melden?
Meld een datalek altijd direct bij de privacy officer binnen je eigen organisatie. Wil je ons eerst spreken? Bel en geef duidelijk aan dat het om een datalek gaat, dan pakken we dit met voorrang op.
Bel 085 104 52 82Nu direct hulp nodig?
Via onze online support kijken we binnen enkele minuten veilig met je mee, waar je ook zit.